代理店に任せても成果が出ない広告運用｜SaaSマーケ責任者が取るべき次の一手

「代理店に任せているのに広告の成果が出ない」と悩むSaaS企業のマーケティング責任者は少なくありません。施策自体は動いているのに数字が改善しない、成果が頭打ちになる。そんな状況に直面している方も多いのではないでしょうか。

本記事では、その根本原因を整理した上で、成果を出すために責任者が取るべき次の一手について解説します。単なる情報提供ではなく、課題解決のための実践的な打ち手を提示します。

なぜ代理店任せでは広告の成果が出にくいのか

部分最適にとどまりやすい

代理店は「広告運用」という一領域のKPI最適化を優先する傾向があります。クリック率やコンバージョン数などを重視するあまり、事業全体の成長に直結する視点が欠けてしまうのです。

SaaSの成長に必要なのは、顧客獲得コスト（CAC）や顧客生涯価値（LTV）とのバランスです。広告単体の改善にとどまるのではなく、SEOや営業活動と接続して全体設計を行わなければ成果にはつながりません。

社内に知見が蓄積されない

代理店が運用を担う場合、改善の判断軸や意思決定の背景が社内に共有されにくくなります。担当者が変わるたびにゼロからやり直しになり、継続的な改善が難しい状態が続いてしまいます。これは外部依存の典型的なリスクです。

責任者が板挟みになる

経営層からは「数字で成果を出せ」と求められる一方、代理店からは「予算を増やせ」と提案される。社内に十分な知見がない場合、どちらが正しいのか判断できず、戦略的な意思決定ができない状態に陥ります。その結果、責任者だけが板挟みになってしまいます。

SaaS広告運用の本当の課題は「人材の偏り」

広告運用がうまくいかない根本原因は、代理店の力量だけではありません。実際には、社内体制の脆弱さに課題があります。

広告の運用・分析・改善を正しく理解し、社内で意思決定できるスキルやリソースが不足している。この「人材の偏り」こそが成果を阻む大きな要因です。

外注か内製化かという二択ではなく、自社に知見が残っていないこと自体が問題なのです。

取るべき次の一手「ナレッジを残す外部人材活用」

代理店依存でも内製化でもない第三の選択肢

SaaS企業に必要なのは、広告運用を一緒に設計・実行しながら、知見を社内に移していく仕組みです。外部に丸投げするのではなく、社内人材が育たないまま依存するのでもない。その中間にある解決策が「ナレッジを残す外部人材活用」です。

MRMが提供する解決策

MRM（マーケティング・リソース・マネジメント）では、即戦力となるプロ人材を必要な時にアサインできます。採用費用はゼロで、広告運用の実務とディレクションを兼ねながら施策を進めます。

さらに重要なのは、単なる作業代行ではなく、OJTやドキュメントを通じて社内にナレッジを移転していくことです。代理店のように部分最適で終わるのではなく、事業全体の成長に必要な設計を支援します。

導入によって得られる具体的な変化

MRMを導入すると、次のような変化が期待できます。

• 責任者の負担が軽減され、広告運用の実務を任せつつ戦略に集中できる。
• 広告の投資判断に必要な基準が社内に残り、経営層に対して納得感のある説明ができる。
• 短期的なCPA改善と、中長期的な社内ナレッジの蓄積を両立できる。
  

次に取るべきアクション

まずは自社の広告運用体制を棚卸ししてみてください。成果が出ない原因は代理店にあるのか、自社体制にあるのか。現状を明らかにすることが出発点です。

その上で、外部のプロ人材をどのように活用すれば成果とナレッジを両立できるのかを検討してください。

MRMなら初期費用ゼロで相談できます。まずは課題ヒアリングから始めることが、最短で成果につながる一歩です。