アイトリガー編集部
信頼できるデジタルマーケティングパートナーとして、クライアントとともに成長していくことを行動指針として活動する、プロフェッショナルなマーケター集団。実戦で得た経験をもとに、リアルな打ち手と課題解決のヒントをお届けします。
成果が見えない状態では、代理店を変えても同じことの繰り返しになり、社内の上層部への説明責任も果たせなくなります。
本記事では、この「改善指示が出せない状況」を抜け出すために必要な考え方と、具体的な打ち手である戦略人材の活用方法を解説します。
なぜ「改善指示が出せない」のか？
広告代理店や制作会社にアウトソースしているものの、「成果が良いのか悪いのか分からない」「改善の指示ができない」と悩むマーケティング責任者は少なくありません。
成果が見えない状態では、代理店を変えても同じことの繰り返しになり、社内の上層部への説明責任も果たせなくなります。
本記事では、この「改善指示が出せない状況」を抜け出すために必要な考え方と、具体的な打ち手である戦略人材の活用方法を解説します。
外注任せが招く「評価できない状態」の正体
外注を活用しているのに改善が進まないのは、代理店の質だけが原因ではありません。実際には、以下のような構造的な問題が背景にあります。
- 成果指標が代理店任せになっている
- 社内に評価軸を作れる人材がいない
- 施策の優先順位を判断できず、結局「現状維持」になる
つまり、外注の成果が見えないのは、代理店のパフォーマンス不足ではなく、「社内に戦略人材がいないこと」が根本的な課題です。
解決策は「戦略人材」を社内に取り込むこと
外注を適切にコントロールするために必要なのは、全体戦略を理解し、評価軸を設計できる人材です。
戦略人材が担う役割は大きく3つあります。
- 事業計画とマーケ投資を結びつける
- 成果評価の基準を定め、外注を管理する
- リソース配分（内製と外注のバランス）を設計する
改善指示が出せないのは、担当者の力量不足ではなく、この「戦略人材の不在」によるものです。
自社採用が現実的ではない理由
では戦略人材を採用すれば解決するのかといえば、それも現実的ではありません。
- ITやSaaS業界の戦略人材は希少で採用競争が激しい
- 年収レンジが高く、採用コストが大きい
- 採用しても即戦力化するまでに時間がかかる
- 「今すぐ成果を出したい」という緊急性には対応できない
つまり、自社採用だけでは課題のスピード感に追いつけません。
即効性のある解決策 ― BPO型の戦略人材活用
現実的な解決策は、必要な時に必要なスキルを持つ戦略人材を外部から取り込むことです。
BPO型の戦略人材活用には、次のようなメリットがあります。
- 採用不要・初期費用ゼロで即アサインできる
- 戦略から実行までをカバーし、外注の成果を正しく評価できる
- ナレッジ移転型でノウハウが社内に残り、代理店任せの体質から脱却できる
要するに、「外注を動かす頭脳を外部から取り入れること」が、最短で実行力を取り戻す方法です。
まとめ
「改善指示が出せない」という課題は、担当者のスキル不足ではなく、戦略人材が不在であることが原因です。
その解決には、即戦力となる戦略人材をBPO型で取り込み、外注の成果を評価・改善できる体制を作ることが最も効果的です。
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