記事制作の人手不足を外注で解決する最適手法

記事制作が止まる「人手不足」の現場

自社メディアやオウンドメディアを運営している企業の多くが、「記事を出したいのに制作が進まない」という課題を抱えています。原因の多くは、社内の人手不足とリソースの偏りです。

特にBtoB企業では、マーケティング担当者が営業資料の作成や展示会対応など複数の業務を兼務しており、記事制作に十分な時間を割けません。さらに、ライターや編集者などのクリエイティブ職を社内で採用する難易度も高く、スキルを持つ人材の確保が追いつかない状況が続いています。

「外注すれば解決できるのでは？」と考える方も多いでしょう。しかし、実際に外注を始めても「発注管理が煩雑」「納品物の品質が安定しない」「自社の意図が伝わらない」といった新たな課題に直面し、結果的に制作が止まってしまうケースも少なくありません。

この記事では、記事制作の人手不足を根本的に解決する外注の最適手法について解説します。単なる外注依頼ではなく、再現性を持って制作体制を回すための具体的なステップを紹介します。

なぜ記事制作の現場で人手不足が起きるのか

記事制作は、想像以上に多くの工程が絡み合う業務です。「企画」「構成」「執筆」「校正」「公開」「効果測定」と、複数のスキルを組み合わせなければ成果が出ません。

以下のような状況が、制作の停滞を引き起こしています。

これらの課題は「単に人が足りない」ことだけが原因ではありません。業務プロセスが明確に整理されていないことが、リソースの分散と生産性低下を招いているのです。

解決の第一歩は、どの工程にどのリソースが必要かを可視化し、「社内で担うべき部分」と「外部に任せるべき部分」を切り分けることにあります。

記事制作を止めないためのリソース設計

オウンドメディアの成長には継続的な記事制作が不可欠ですが、社内リソースだけでは限界があります。そこで重要になるのが、社内と外部の役割を明確に切り分け、制作フローを可視化することです。

どの工程でつまずいているのかを把握できれば、適切なタイミングで外部リソースを活用でき、記事制作を安定して進められます。

社内・外部の役割を明確化する

リソース不足を補うには、まず社内と外部で担うべき領域を整理することが重要です。

社内が担うべき領域は、戦略設計、ターゲット設定、KPI策定、テーマ選定など、メディアの方向性を決める部分。一方、外部に任せるべき領域は、構成作成、記事執筆、編集、SEO最適化、CMS入稿といった実制作のフェーズです。

このように分担を定義しておくことで、外注先にも目的が伝わりやすくなります。外注の意義は単なる”作業代行”ではなく、”成果を出すためのパートナー活用”にあると考えましょう。

役割が明確になれば、指示のブレも減り、制作スピードが格段に上がります。

制作フローを可視化してボトルネックを特定する

次に取り組むべきは、記事制作全体の流れを棚卸しすることです。

企画から公開までの各工程を書き出し、「どこで停滞しているのか」「どのスキルが足りていないのか」を洗い出しましょう。たとえば、構成づくりに時間がかかっているなら構成代行を、執筆が遅れがちなら外注で専属ライターの確保を検討します。

工程	状況	改善策
企画立案	担当者が兼務で手が回らない	外部ディレクターを一時的に投入
執筆	社内ライター不在	専門領域に強い外注ライターを活用
校正	品質基準が曖昧	ガイドラインを作成しレビューを標準化

このようにボトルネックを特定することで、適切な外部リソースの投入が可能になり、無駄なコストも削減できます。

フローの可視化は一度やれば終わりではなく、定期的に見直すことで、組織の変化にも柔軟に対応できる体制が整います。

記事制作の外注で成果を出すための3つのポイント

外注を活用する際、ただ依頼するだけでは期待した成果は得られません。

成果につながる外注活用には、発注前の目的共有、ディレクション業務の効率化、そしてフィードバックのナレッジ化という3つのポイントがあります。これらを押さえることで、外部パートナーと質の高い協働関係を築けます。

① 記事制作を発注する前に目的・ゴールを共有する

外注に依頼する前に、「この記事で何を達成したいのか」を明確にしましょう。

単に「記事を納品してもらう」だけでは、方向性がぶれてしまいます。たとえば、リード獲得が目的であれば、CTA設計や検索意図に即した構成を意識する必要があります。

外部パートナーに目的・KPI・想定読者像を共有することで、同じゴールに向かって制作を進められます。

発注側の期待値と納品物のギャップを防ぐためにも、最初の認識合わせが何より重要です。目的が明確であれば、外注先も提案や改善を積極的に行いやすくなります。

② ディレクション工程をテンプレート化する

外注をうまく活用する企業は、指示内容をテンプレート化しています。

具体的には、構成案のフォーマット、校正ルール、トンマナ・禁止表現リスト、納期・修正対応のフローなどを整備しておくことです。

こうしたルールがあれば、発注ごとの調整コストが下がり、複数のライターを同時に稼働させることも可能になります。結果として、記事制作のスピードが安定しやすくなるのです。

また、テンプレートは一度作って終わりではなく、運用しながらブラッシュアップしていくことで、より実用性の高いものへと進化します。

③ フィードバックをナレッジ化する

納品された記事のレビュー内容や修正点を記録し、ナレッジとして共有しましょう。

これにより、次回以降の制作で同じミスを防げるだけでなく、外部パートナーの理解度も高まります。継続的に依頼する相手であれば、回を重ねるごとに品質が向上していくはずです。

また、ナレッジ蓄積を続けることで、将来的に内製化や半内製化への移行もスムーズに行えます。フィードバックは単なる指摘ではなく、チーム全体の資産です。記録を残す習慣をつけることで、組織全体の制作力が底上げされます。

記事制作の外注コストを最適化する考え方

外注というと「コストがかかる」というイメージを持たれがちですが、視点を変えるとむしろコスト最適化の手段になります。

重要なのは、固定費ではなく変動費としてリソースをコントロールすることです。必要な期間・スキル・稼働量に応じて外部人材を柔軟に活用すれば、採用コストや教育コストを抑えながら制作を進められます。

評価軸も、「1記事あたりの単価」だけで判断せず、

といった生産性全体のパフォーマンスで測ると、費用対効果を正しく把握できます。

記事制作を継続的に機能させる仕組みとは

人手不足を補うための外注は一時的な対症療法に見えますが、実は仕組みづくりの第一歩でもあります。ポイントは、制作体制を再現可能な形で運用できるように整えることです。

ここで役立つのが、MRM（マーケティングリソースマネジメント）の考え方です。MRMは「人・タスク・制作物・進行状況」を一元管理し、誰がどの段階で何を担当しているかを可視化します。これにより、外注と社内メンバーが混在するチームでも、同じ進行ルールで制作を進められるようになります。

また、ナレッジや制作フローを共有化すれば、担当者が変わっても品質を維持できます。結果として、外注が“単発の手配”ではなく、“継続的に成果を出す仕組み”として機能するのです。

記事制作の外注は「つなぎ」ではなく「仕組み化」で捉える

記事制作の人手不足は、どの企業にも起こり得る課題です。しかし、外注を単なるリソース補填として捉えるのではなく、再現性のある体制づくりの一環と考えることで、長期的に強いマーケティング組織を構築できます。

• 制作フローを棚卸してボトルネックを特定する
• 社内と外部の役割を明確に分ける
• 外注ルールとナレッジを整備する

この3つから着手すると良いでしょう。

属人化を防ぎ、誰でも同じ品質の記事を量産できる状態を作ることが、マーケティングの継続的な成果に直結します。

記事制作のリソース課題を、今すぐ解決したい方へ

「記事を作りたいのに手が足りない」「外注してもなかなか回らない」という課題をお持ちの方へ。MRM（マーケティングリソースマネジメント）を活用すれば、外注を単なる作業委託ではなく、再現可能な仕組みとして活かすことができます。

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