コンテンツ制作の人材不足はなぜ起こる？原因と解決策を徹底解説

SaaSやIT企業でマーケティングを担う方にとって、「広告依存から脱却したいが、コンテンツ制作が思うように進まない」という状況は珍しくありません。

記事や動画、ホワイトペーパー、LP改善といった施策を進めたいのに、社内の人材が足りず手が止まってしまうケースは多く見られます。

本記事では、コンテンツ制作における人材不足がなぜ発生するのか、その原因を深掘りし、組織としてどのように解決すればよいのかを具体的に解説します。

コンテンツ制作が人材不足に陥る背景

近年のSaaS業界は急速な成長を遂げており、それに伴いマーケティングの役割も複雑化しています。認知拡大からリード獲得、顧客育成、さらにはLTV最大化まで、求められるアウトプットは多岐にわたります。

広告運用だけであれば限られた人数でも対応できますが、SEO記事やホワイトペーパー、セミナー動画、LP改善などを並行して進めるには幅広いスキルが必要です。しかし多くの企業は採用難に直面しており、必要な人材を揃えることが困難になっています。

その結果、広告依存から抜け出せず、オーガニック流入や中長期的な顧客基盤構築が後回しになってしまうのです。

コンテンツ制作の人材不足を引き起こす主な原因

① 業務範囲の肥大化と専門性の分散

コンテンツ制作にはライティング、デザイン、SEO、動画編集、データ分析など多岐にわたるスキルが求められます。1人の担当者がこれらを兼任すると、どの領域も中途半端になり、成果につながりにくい状況が生まれます。

特にSaaSのように専門知識が必要な分野では、専門性の不足が成果の遅れにつながりやすいです。

② 属人化とノウハウ共有不足

コンテンツ制作は担当者のセンスや知識に依存する部分が多く、属人化しやすい領域です。もし担当者が異動や退職をした場合、制作ノウハウが社内に残らずゼロからやり直しになることも少なくありません。

属人化は組織の再現性を奪い、結果として「人がいないから進まない」という事態を加速させます。

③ 採用市場での競争激化

優秀なマーケティング人材は市場でも引く手あまたであり、特にコンテンツ制作を専門とする人材は慢性的に不足しています。大手や急成長企業が採用競争をリードしてしまうため、中小規模のSaaS企業では採用活動を続けてもなかなか成果が出ないことが多いです。

④ KPI設計・評価軸の不明確さ

コンテンツの成果は短期的に見えづらく、広告と比べるとROIを示しにくい側面があります。そのため経営層からの評価が低くなり、リソースを割けなくなるという悪循環に陥ります。

KPIが曖昧なまま制作を進めると、社内で優先度が下がり、人材確保が後回しにされがちです。

⑤ 広告依存によるオーガニック施策の後回し

短期成果を求めるプレッシャーから広告にリソースを集中させる企業は多いです。結果として、SEO記事やナーチャリング用コンテンツの制作に手が回らず、人材不足が表面化します。

広告費が高騰する中でこの構造を放置すると、CACが膨らみ収益モデルの持続性が揺らぐリスクが高まります。

人材不足がもたらすリスク

コンテンツ制作の停滞は単なる業務の遅れにとどまらず、企業全体のマーケティング活動に深刻な影響を及ぼします。新規顧客の獲得や既存顧客との関係構築、さらに市場でのブランド認知まで、多方面にリスクが波及するのです。ここでは、代表的な4つの影響を整理してみましょう。

リード獲得機会の損失

コンテンツが不足すると検索経由の流入が増えず、見込み顧客との接点を作れなくなります。本来ならSEO記事やホワイトペーパーを通じて顧客にリーチできるはずが、情報発信が止まることで商談機会そのものを失ってしまうのです。

特にSaaSのように中長期で検討が進む商材では、コンテンツが接触回数を増やす重要な役割を担います。その接点が欠ければ、競合に見込み客を奪われ、自社の成長が鈍化する大きなリスクとなります。

広告費依存によるCACの悪化

自然流入を生むコンテンツが不足すれば、リード獲得は広告頼みになります。その結果、広告単価が上昇する中で顧客獲得コスト（CAC）が悪化し、投資効率は低下していきます。

特にBtoB領域では検討期間が長いため、短期的な広告だけでは効果が持続せず、費用対効果の悪化が目立ちやすいのが実情です。オーガニック流入を育成できなければ、広告予算の増加スパイラルから抜け出せず、持続的な成長戦略を描けなくなる危険性があります。

営業・CS部門の負担増大

教育的なコンテンツが不足すると、営業やカスタマーサクセスの現場にしわ寄せが発生します。本来は記事やホワイトペーパーで解消できる疑問が事前に説明されないため、商談や導入後のサポートで同じ質問に繰り返し対応することになるのです。

その結果、営業は本来注力すべき提案やクロージングに時間を割けず、CSはサポート工数が増加します。コンテンツ不足は、現場全体の生産性を下げる要因となってしまいます。

ブランド認知の遅れ

業界で存在感を示すには、継続的な情報発信が不可欠です。しかし人材不足で制作が止まると、発信の機会を逃し、競合との差別化が難しくなります。専門性や知見を示す場が減ることで、見込み顧客から「頼れる企業」として認識されにくくなるのです。

さらに、検索結果や業界メディアで競合が目立つ状況が続けば、自社のブランドは後回しにされるリスクも高まります。認知の遅れは将来的なリード獲得基盤の弱体化につながります。

人材不足を解決する3つのアプローチ

リソース不足を前に立ち止まるのではなく、現実的に取りうる解決策を見つけることが重要です。すべてを自社だけで解決する必要はなく、外部リソースの活用や仕組み化を取り入れることで継続的に成果を出す体制を構築できます。ここでは3つの代表的なアプローチをご紹介します。

1. 外注の活用

外注は短期間で専門性を確保できる有効な手段です。特にSEO記事やホワイトペーパー、動画制作といった専門スキルが必要な領域は、外部リソースを利用することで効率よく補えます。

ただし、丸投げすると成果物の方向性がずれる可能性があるため、依頼前に要件定義を明確化し、評価基準を設けておくことが重要です。外注をうまく使えば、社内リソースを戦略立案や改善施策に集中させられます。

2. 業務プロセスの標準化

人材が足りなくても回せる体制を作るには、制作プロセスを標準化することが欠かせません。

記事の企画から公開までのフローをテンプレート化し、誰が担当しても同じ品質とスピードを維持できる状態を目指します。進行管理シートやチェックリストを活用することで、属人化を防ぎ、限られたリソースでも効率的に動かせる環境を整備できます。

標準化は外注管理の際にも役立ちます。

3. MRMツールの導入

MRM（マーケティング・リソース・マネジメント）ツールを導入することで、人材不足の影響を最小化できます。企画書やブリーフ、進捗管理、レビューのプロセスを一元化し、全員が同じ情報を基に動ける環境を整備できるためです。

特に複数の代理店や外注先と連携する場合に有効で、情報の抜け漏れやコミュニケーションの遅れを防止します。MRMを活用することで、少人数でも高い生産性を維持できます。

90日で人材不足を解消する実行ロードマップ

既存の人材不足の解消には、場当たり的な対応ではなく段階的な計画が必要です。短期間で成果を出しつつ、持続可能な仕組みを作るためにはロードマップを描くことが効果的です。ここでは90日間で実行できる3ステップのプランをご紹介します。

1〜4週：現状把握と優先順位付け

最初の30日間は現状把握に集中します。

社内スキルマトリクスを用いて、どの領域に人材不足があるのかを明確にし、リスクが大きい領域から対応を始めます。あれもこれもと広げすぎず、最も成果へのインパクトが大きいチャネルや施策を優先することが重要です。

この段階で課題の輪郭を掴むことで、次の外注や仕組み化の方針を適切に立てられるようになります。

5〜8週：外部リソースの活用と仕組み化

次の30日間は、外注や代理店の活用を本格化させます。

依頼範囲を明確にしたうえでパートナーを選定し、進行管理や成果確認の仕組みを導入します。同時に、社内外の関係者がスムーズに連携できるように、ワークフローを標準化しておくことも大切です。

この時点でMRMツールを導入すれば、外部リソースとの情報共有も効率化できます。

9〜12週：振り返りと改善サイクルの定着

最後の30日間では、これまでの取り組みを振り返り、改善点を洗い出します。

進行の遅れや品質面での課題を確認し、次の施策に反映させることで改善サイクルを回せる状態を作ります。この段階でプロセスが定着すれば、人材不足に左右されない体制が完成します。

継続的な改善を組み込むことで、短期的な課題解消だけでなく長期的な成長基盤を築けます。

まとめ

コンテンツ制作における人材不足は、単なる人数の問題ではなく「業務範囲の肥大化」「属人化」「採用難」「評価基準の不明確さ」「広告偏重」といった複合的な原因から生まれます。放置すればリード獲得の停滞やCAC悪化を招き、事業成長に大きなブレーキをかけかねません。

この課題を解決するためには、社内で担当する業務と外部に委託する業務を明確に分けることが重要です。アイトリガーでは、採用費・初期費用０円で優秀な人材を活用でき、そして併行して社内にノウハウを蓄積させることができます。

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