SaaSのマーケ担当者必見！人材不足を乗り越え短期間で成果を出す方法

• 「分析やABテストを進めたいのに、リソースがなく回らない」
• 「CRMにデータはあるが、活用されず商談化につながらない」
• 「今期のKPI達成を求められているが、採用や教育を待っている時間はない」

経営は数字、特に 顧客獲得コストやLTV（顧客生涯価値） の改善を求めます。しかし、社内リソースだけでこれに応えるのは現実的ではないことも多々あります。

そこで選択肢に上がるのが「外部委託」です。ただし、丸投げでは成果は出ません。
この記事では、外部委託をどう活用すれば四半期（90日）で成果を出せるのかを実践的に解説します。

SaaSに特有の「人材不足」の構造

SaaSでは成長に伴い施策が急増します。広告、LP改善、プロダクトデータ分析、CRMによるリード管理…。

しかし、それらを横断的に整理し「どこから改善すべきか」を意思決定できる人材は限られています。

結果として、よくある停滞は次の通りです。

この「やるべきことはわかっているが、実行できない」状態が、CAC悪化やLTV停滞に直結します。

なぜ「90日（四半期）」で成果を区切るのか

では、なぜこの記事では「90日」という時間軸を重視しているのでしょうか。

1. SaaSの経営サイクルと整合する

多くの企業が経営管理やレビューを「四半期」単位で行います。マーケティング計画も四半期に区切ることで、経営に対して「今期の成果」を説明しやすくなります。

2. 計画と実行・改善のバランスが良い

90日という期間は、現状分析（最初の数週間）、小規模施策の実行（中盤）、成功施策の横展開と効果測定（終盤）という流れを回すのに最も現実的です。

3. Agileマーケティングとの親和性

市場や顧客ニーズが変わりやすいSaaSにおいて、年間計画よりも小さな改善サイクルが有効です。90日スプリントは、短期的な集中と長期的な仕組みづくりの両立を可能にします。

外部委託を活用した90日サイクルでの進め方

0〜2週：現状診断と優先度決定

• データ計測環境を棚卸しし、「数字が正しく取れているか」を確認
• 改善余地のあるポイントを洗い出し、「インパクト×実行可能性」で優先順位をつける

無数の課題に手を出すのではなく、「今期で数字を動かす一手」を定める段階です。

3〜6週：小さな改善テスト

• LPやフォーム改善など、短期間で結果が見える施策を実施
• CRMセグメントを見直し、有望リードを確実に営業へ渡す

早期に「成果が見える改善」を出すことで、経営や営業からの信頼を得やすくなります。

7〜10週：勝ちパターンを展開

• 成功施策を他のチャネルへ横展開
• ナーチャリングシナリオを設計し、商談までの歩留まりを改善

11〜12週：成果測定と次期計画

• リード獲得単価など各指標の改善幅を測定・報告
• プロセスや知見を社内に移管し、次の四半期の改善につなげる

「短期成果＋長期定着」を両立できるのが90日スプリントの強みです。

委託先を選ぶときの判断基準

外部委託は“作業代行”ではなく、“成果創出のパートナー”である必要があります。選定基準は以下の通りです。

• 成果に直結するKPI設計を理解しているか
  （例：SQLやCVR改善がCAC/LTVにどう効くか説明できる）
• SaaS特有の文脈を理解しているか
  （ARR成長の圧力、営業との連携の重要性をわかっているか）
• ナレッジ移管を前提にしているか
  （施策だけでなく、仕組みや手順を社内に残すことにコミットしているか）

よくある失敗と避け方

• 計測が整っていない状態で施策を始める → まず数字を正しく取れる状態を整備
• テスト設計だけで終わる → 小さな改善でも実行し、成果を見せる
• 外部に丸投げ → 定例MTGなどで密に連携し、ナレッジを社内に残す

まとめ ─ 人材不足でも成長を止めない

SaaS企業における人材不足は構造的な課題です。
しかし「人がいないからできない」で止まってしまうと、四半期ごとの成長目標に届きません。

• 四半期で成果を出し
• 経営に数字で説明でき
• 社内に仕組みを残す

外部委託を正しく活用すれば、この3つを同時に実現できます。

弊社のMRM（マーケティングリソースマネジメント）は仕組みとしてお客様のマーケ施策の即戦力となります。

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