SEO成果がブラックボックス化したときに試すべき“外部人材活用”という選択肢

SEOに投資しているのに、成果が見えない。

代理店に任せているが、レポートをどう評価すればいいのか分からない。

上司に「効果は出ているのか？」と問われても説明できない。

そんな悩みを抱えるマーケティング担当者は少なくありません。成果がブラックボックス化している状態では、改善の打ち手を打てず、社内の信頼を失うリスクさえあります。

この記事では、その課題を解消する具体的な方法として「外部人材活用」という選択肢を紹介します。

なぜSEO成果はブラックボックス化するのか？

外注任せで評価軸が持てない

多くの企業では代理店からのレポートをそのまま受け取り、良し悪しを判断できないままにしています。そもそも自社にとって何を成果とするのかが定義されていない場合、成果が見えないのは当然のことです。

スキル不足で改善指示が出せない

SEOの専門知識が社内にないと、代理店に「もっと良くしてほしい」と抽象的な依頼しかできません。結果として改善サイクルが回らず、成果につながらない施策が続きます。

経営層に説明できる言葉がない

施策の内容や成果の理由を理解できなければ、経営層への説明も曖昧になります。数字を出していても納得感を得られず、マーケティング投資そのものに不信感を持たれることもあります。

外部人材活用という選択肢

代理店「丸投げ」との違い

外部人材活用は、単なる業務代行ではありません。社内の担当者と伴走し、施策のプロセスを可視化しながら進めます。代理店に任せきりになるのではなく、評価の軸を社内に作ることができます。

ナレッジが社内に残る仕組み

外部人材は施策を実行するだけでなく、その意図や判断基準も共有します。これにより「成果をどう見ればいいのか」「次に何をすべきか」が社内に残り、担当者が自走できる状態に近づきます。

即戦力を変動費で確保できる

フルタイムで人材を採用するのではなく、必要な期間・必要なスキルだけを活用できるのが大きな利点です。採用費や教育コストをかけずに、今すぐに課題解決に動けます。

外部人材を活用した具体的な解決ステップ

1. 現状把握と課題の言語化

まずは現状の施策を整理し、どこに問題があるのかを明確にします。KPIがずれているのか、施策の実行が不十分なのか、社内体制に穴があるのか。外部人材は第三者視点で診断を行います。

2. KPIと評価軸の再設計

成果を何で測るのかを再定義します。単なる流入数ではなく、CVにつながるチャネル別の貢献度など、経営層にも説明できる形に設計することが重要です。

3. 実行と改善サイクルの伴走

設計に基づいて施策を実行し、定例の報告やディスカッションを通じて改善サイクルを回します。担当者は成果を見るだけでなく、成果を評価し、次の打ち手を議論できる立場になります。

4. ノウハウを社内に蓄積

施策の背景や改善プロセスが社内に残るため、外部人材がいなくなっても再現性のある体制が維持できます。長期的には自社のマーケティング基盤を強化することにつながります。

SaaS企業のよくある失敗と解決

あるSaaS企業では、代理店にSEOを任せたものの、月次レポートを転送するだけになっていました。

上司からは「これで本当に成果が出ているのか」と問い詰められ、担当者は説明に困る状況が続きました。

外部人材を活用した後は、KPIの設計と改善プロセスが可視化され、担当者自身が「今月は成果が落ちた理由と、次の改善策」を説明できるようになりました。その結果、社内の信頼を得て、継続的な投資にもつながりました。

まとめ

SEO成果がブラックボックス化するのは、担当者の能力不足ではなく、仕組みの問題です。代理店に丸投げしても成果の見極めができなければ意味がありません。

外部人材活用は、施策の実行と同時にノウハウを社内に残し、担当者が成果を評価できる仕組みをつくります。

ブラックボックスを解消し、社内で説明できる状態をつくるために、まずは無料のオンラインミーティングで課題を整理することから始めてください。